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よくある質問

自作DVD制作サポート

自作DVD制作サポートの
よくある質問をまとめました

お預かりする自作ムービーについて

自作ムービーの編集をしてほしい
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
申し訳ございませんがムビサポでのお預かりする自作ムービーのデータ編集は行っておりません
映像の編集方法がわからない
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
申し訳ございませんが映像編集についてのご質問は受け付けておりません
どんな音楽でも使ってもいいですか?
ISUM申請代行DVD作成+ISUM申請代行
ISUM申請ができる音楽はISUMによる利用可能な楽曲リストに記載があるもののみとなります
また、お申込みの時点でリストに記載のない音楽については申請できません
自作ムービーのDVDまたはデータを直接渡しに行きたい
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
申し訳ございませんがDVD及びデータの直接でのお受け取りはお断りさせていただいております
ファイル転送サービス、または郵送・宅急便にてお送りください

発送について

いつ完成DVDが届きますか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
ムビサポに自作ムービーのDVDまたはデータが届いた翌営業日に完成DVDを発送させていただきます
発送会社はどこですか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
ヤマト運輸となります
発送場所はどこからですか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
東京からとなります
直接完成DVDを受け取りに行きたい
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
申し訳ございませんが完成DVDの直接でのお受渡しはお断りさせていただいております

お支払いについて

お支払い方法の種類は何がありますか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
お支払い方法は、「クレジットカード払い(一括払い) 」、「銀行振込み(後払い)」、「代金引換え払い」がご利用いただけます
銀行振込みの場合、お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします
代金引換え払いの場合、別途手数料が必要となります
1万円以下:324円(税込) 3万円以下:432円(税込) 10万円以下:648円(税込)
納品書・請求書のみ別の場所に送付してほしい
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
完成DVDのお届け先が式場様・会場様などの場合、ご希望があれば納品書または請求書をPDFにてメール添付にてお送りさせていただきます
お客様情報入力時に【納品書のメール添付を希望する】をチェックしてください

キャンセル・返品について

キャンセル料はかかりますか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
ムビサポに自作ムービーのDVDまたはデータが届くまではキャンセル料は必要ありません
DVDまたはデータ到着後はキャンセル料としてお申込み料金全額をお支払いいただきます
完成DVDの返品はできますか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
お客様都合での返品はお断りさせていただいております
万が一、ムビサポ側のミスがありました場合、早急にご対応させていただきます
DVDの内容を変更したので再度ISUM申請したい
ISUM申請代行DVD作成+ISUM申請代行
一度ISUMに申請した内容と同じ場合、手数料のみで再度ISUM申請させていただきます
ISUM申請済みの完成DVDをムビサポに送っていただく必要があります(送料はご負担ください)
ご希望の場合は【再申請】ISUM申請代行または【再申請】DVD作成+ISUM申請代行よりお申込みください
一度ISUM申請した内容と異なる変更点がある際には再度新しくISUM申請代行をお申込みください
DVDの内容を変更したので再度DVD作成代行をしたい
DVD作成代行
DVD作成代行のみの場合、変更点がある際には再度新しくDVD作成代行をご注文ください

その他の質問

お申込み後メールが届かない
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
フリーメール(GmailやYahoo!メール)をお使いの場合「迷惑メールフォルダ」に移動してしまっていたり、携帯電話のアドレスだとフィルタの設定で受信されなくなっている場合がありますので、今一度ご確認ください
メールが見つからない場合はお問い合わせよりご連絡お願いいたします
営業日と定休日はいつですか?
ISUM申請代行DVD作成代行DVD作成+ISUM申請代行
日曜・土曜・祝日が定休日、平日が営業日となります
また夏季休暇期間・年末休暇期間がある場合、お知らせにてお伝えさえていただきます